İnternetin 90’lar itibari ile evlerimize – işyerlerimize yavaş yavaş girmesine başlamasıyla global kapsamda büyük değişimlerde yaşanmaya başlandı. Elbette bu değişimler önceleri önemsenmedi. Ancak 2000’li yıllarda hayatımıza girmeye başlayan sosyal medya siteleri sayesinde tüm insanlar çok daha kolay adapte olmaya başladı. Böylece iletişim üst sınıflara taşınarak kişi ve kurumlar sosyal medya mecralarında boy göstermeye başladı. 2010 itibariyle sosyal medyanın gücü farklı anlamlarda da kullanılmaya başlandı. Örneğin ticaret hacminin arttırılması, ürün – hizmet ağının tanıtılması, marka bilinirliğinin sağlanması, firma güvenilirliğinin sağlanması gibi pek çok amaca da hizmet etmeye başladı. Hal böyle olunca da firmalar, kişiler, kurumlar, işletmeler için verilen internet hizmetleri de yaygınlaşmaya başlayarak yeni iş kolları ortaya çıktı. İşte bu yeni iş sektörünün adı da sosyal medya ajansı olup şirketlerin internette boy göstermelerini sağlamaktadır.
Sosyal Medya Danışmanlığı
Türkiye’nin en iyi medya ajansları bu yeni gelişime ayak uydurmak üzere bünyelerinde çalışan uzman kadrolara Sosyal Medya Danışmanlığı da ekleyerek çağın gerekliliğini yapmaya başlamışlardır. Avrupa ülkelerinde 2014 itibari ile ortaya çıkan sosyal medya ajansları listesi genişleyerek tüm Avrupa hatta dünyayı kaplamaya devam etmiştir. Ülkemizde sosyal medya danışmanlığı ve sosyal medya ajanslarının ortaya çıkabilmesi ancak 2017’de başlamış olup hızla yaygınlaşmaya başlamıştır.
Sosyal Medya Ajansı Ne Yapar?
Sosyal medya ajansları oluşmadan daha doğrusu bu yeni meslek türü ortaya çıkmadan kısa bir süre önce Dijital Pazarlama Uzmanları ve Dijital Pazarlama Ajansları belirmiştir. Bir nevi sosyal medya ajansı ile aynı hizmetleri veriyordu. Ancak sosyal medya ajanslarının iş tanımı, yaptığı işler bakımından yoğun bir süreç yaşandığı için ayrılma gerçekleşti ve sosyal medya ajansı olarak göreve başlandı. Sosyal medya ajansının görevlerini şu şekilde sıralayabiliriz;
- Kurumların, müşteri ve müşteri potansiyeli taşıyan bireylerle daha etkili iletişimde kalmalarını sağlamaktadır.
- Marka ve firmanızın sosyal medya platformlarında yerini bulmasını sağlar.
- Marka, firma, ürün ve hizmet çeşitliliğinizin tanıtımlarını sağlar.
- Marka bilinirliğini ve marka güvenilirliğini sağlamak üzere çalışmalar yapar.
- Faaliyet gösterilen sektör, sektördeki yeriniz, sektördeki rakiplerinizin analizini yapar.
- Yapılan analizlere uygun satış stratejileri belirler.
- Satışların arttırılmasına yönelik uygun kampanyalar üreterek satış hacimlerinizin yükseltilmesini sağlar.
- Sosyal medya mecralarındaki kullanıcı kitlelerinin analizini yapar, uygun kitlelere daha kolay ulaşmayı hedefler.
- Araştırma ve anketler yapar, analiz ve raporlar oluşturarak firmanın sosyal medyada daha fazla boy göstermesi için önerilerde bulunur. Onaylanan tavsiyeler derhal hayata geçirilir.
- Mesai saatine bağlı kalmadan 7/24 iletişim prensibi ile marka ve ürünlerinizle ilgili olarak, resmi dil kullanılarak müşteri ilişkileri kurulur, sağlamlaştırılır, genişletilir.
Sosyal Medya Ajanslarının Çalışma Sahaları
En iyi sosyal medya ajansları bilirler ki; büyük – küçük demeden tüm sosyal medya sitelerinde vazife almalıdırlar. Böylece müşterinin yani sizin – sizin işletmenizin – sizin markanızın – sizin ürünlerinizin daha etkili tanıtımı yapılabilir. Sosyal medya ajansı aşağıda sıralanan ve sıralanmayan tüm sosyal medya platformlarında sizin – sizin firmanızın adına hesaplar açar ya da mevcut hesaplar var ise o hesapları yöneterek tanıtımlarınızı, ilişkilerinizi güçlendirir;
- İnstagram
- Pinteres
- Bloglar
Sosyal Medya Ajansı Kullanmanın Avantajları
Yukarıda yazdığımız gibi sosyal medya ajanslarının tek amacı vardır. O da firmanızın internet dünyasında yer edinmesini sağlamak, yerini güçlendirmek, tanıtımları yapmak, reklam hizmetlerini yürütmek, minimal masraflarla maksimum marka bilinirliği sağlayarak satış rakamlarınızı arttırmaya çalışmak. Bu kapsamda reklam politikalarını belirler, hedef kitleleri belirler, dijital pazarlama stratejilerini kurarak hayata geçirir. Sektörünüze ve sizin firmanıza özel plan ve programlar yaparak markanızın bilinirliğini kısacası şöhretini arttırmak üzere özel adımlar üretir. Online platformlarda markanızın itibarını yüceltir, korur, ilerletir. Toplam çalışmaların neticesinde de satışlarınız artarak sektörde yer alan diğer rakiplerinizden sıyrılarak ön planda kalmanızı sağlar. Ülkemizde sosyal medya ajansı sayısı halen az olup atağa geçmiş yeni bir meslek dalı olarak yeni sosyal medya uzmanları eğitimlerini almaya devam etmektedirler.