Kulak, burun ve boğaz bölümü hastaların çok yoğun bir şekilde başvurdukları bir bölüm olarak karşımıza çıkmaktadır. Hastalanan insanların, hastalığının nedeni bahsi geçen bölümle alakasının potansiyeli çok fazladır. Hastanelerde en çok randevu alınan bölümlerden birisidir. Bölüme olan bu yoğun talep nedeniyle bölümle alakalı kliniklerin ve doktorların sayısı bir hayli fazladır. Bu anlamda bölüm içinde rekabet ortamından söz etmek gayet mümkündür.
Bölüm ile ilgili web ortamında sık bir şekilde aramalar yapılmaktadır. Bu nedenle bölüm ile alakalı meslek çalışanları ve kurumlar web ortamında tanıtım çalışmalarına hız vermişlerdir. Web ortamında, tanıtımlarına ağırlık verdikleri mecralardan biri ise sosyal medya olarak karşımıza çıkmaktadır.
Sosyal medya, sahip olduğu avantajlar nedeniyle kulak, burun ve boğaz ile alakalı doktorların veya kurumların bu mecrada aktif olmasına neden olmuştur. Bireyler, sık bir şekilde sosyal medyada zaman geçirdikleri için sosyal medya aracılığı ile hastalara kolay bir şekilde ulaşabilme amacı vardır. Hastalara, sosyal medya ile kolay bir şekilde ulaşarak tedavi anlamında başarı sağlanmak istenmektedir. Sosyal medya sayesinde hastalara çok daha kolay bir şekilde ulaşılmaktadır. Doktorlar veya kurumlar, hastaların sorunlarına kısa bir sürede çözüm bularak imajlarını arttırmaktadırlar. Bu sayede sağlık sektöründe öne çıkmaktadırlar. Sosyal medyanın bahsettiğimiz pek çok avantajlı yapısından dolayı, kbb bölümü sosyal medya kullanımına ağırlık vermeye başlamıştır.