Günümüzde, teknolojinin hayatımızın bir parçası, hatta vazgeçilmez öğesi haline geldiği su götürmez bir gerçektir. Peki sağlık hizmetine erişim bu durumdan nasıl etkilenmiştir?
Aralarında yıllar olmasına rağmen orta ve üzeri yaş grubundan çoğu insan yeni gelişen teknolojiye ayak uydurmuş ve neredeyse gençler kadar aktif birer kullanıcı haline gelmişlerdir.
Pek çok sektör gibi sağlık sektörü de bunu fırsat bilerek temeli sağlam telekomünikasyon ağı oluşturmaya özen göstermiştir.
Bu koşullarda özellikle telefon ve internet kullanımını kolaylaştırmak hayati bir önem arz etmektedir çünkü konu hastalık olduğunda hızlı ve yetkin bir teşhis kadar, doğru yönlendirme ve bilgilendirme de bir o kadar mühimdir.
Çeşitli hastanelerin internet sitelerinde dolaştığımızda dış göz olarak bizi en çok rahatsız eden şey kelimelere boğulmuş sayfalar oluyor. Ana sayfada ufak bir tanıtım yazısı ya da bölümler ve uzmanlık alanlarının neler olduğu gibi soruların cevabı her ne kadar hastane web sitelerinde olması gereken unsurlar olsa da kabul etmeliyiz ki artık insanlar konu sağlıkları bile olsa uzun yazılar okumak istemiyor.
Resim, video kısacası görsel içerik akla gelince, hele ki çıkış noktamız sağlıksa haliyle pek fazla fikir akla gelmese de, kullanıcının gözünü rahatsız etmeyecek, kısa tanıtım görüntüleri veya araştırdığı doktorun ufak bir otobiyografisiyle karşılaşmak kullanıcıya güven vermekle kalmayacak aynı zamanda aradığı enformasyona hızlı erişim tatmini de yaşatacaktır.
İçeriklerin doğru anlaşılması ve etkili olabilmesi adına oluşturulacak bu içerik tasarımının yanı sıra, sitelerin ara yüz tasarımları da hayati önem taşıyor desek abartmış olmayız.
Özellikle özel ve devlet hastanelerinin sitelerini incelediğimizde bahsettiğimiz alandaki farklar hemen kullanıcın gözüne çarpacaktır.
Renk seçimleri ve içerik düzenlemelerinin yanı sıra, sayfaların geçişleri ve en önemlisi de doğru gruplandırılması oldukça önemlidir.
Kullanıcı bu sayede aradığı veya talep ettiği öğeye hızlıca ulaşabilir.
Bu memnuniyet ileride hastanın, bu hastaneyi özellikle tercih etmesine sebebiyet verecek kadar güçlü bir hale gelebilir.
Aradığımız şeylere zorlanmadan ulaşabildiğimiz her türlü uygulama / site / yazılı kaynak bizi kendine daha çok çeker. Kullanıcı olarak bu bağı bilinçli olarak hissetmesek de aslında kendimizi hep memnun kaldığımız, iyi hissettiğimiz şeylere iteriz.
Konu sağlık olduğunda hastanelerin kendi tanıtımlarında en çok üstünde durmaları gereken şey de bu olmalıdır. Güven vermeyen hiçbir kurum başarılı olamaz. Hasta / hasta yakını, hastaneye eskiden olduğu gibi yürüyerek gidip randevu almıyorsa, bahsettiğimiz kaynakları, bahsettiğimiz şekilde tasarlamak hastaneye ekstra prestij kazandırır.